Rosa do Deserto - Envio e Prazo

O envio do seu pedido será feito o mais rápido possível, dentro do nosso cronograma de envio, seguindo a ordem dos pedidos feitos em nossa loja.

Pagamento por depósito ou transferência: Caso o pagamento seja feito por depósito ou transferência entre contas, você deve nos enviar por e-mail o comprovante, de modo a agilizar a conferência e alteração do pedido para PAGO.

Pagamento por boleto (PagHiper), cartões de crédito (PagSeguro ou PayPal): Não existe a necessidade de enviar comprovante, uma vez aprovado o pagamento por algum desses meios o sistema nos informa e o seu pedido é automaticamente alterado para PAGO. 

Uma vez constatado o pagamento, o status do seu pedido será alterado para PAGO e em momento oportuno, alterado para PEDIDO EM SEPARAÇÃO, isso significa que seu pedido foi para a expedição e está sendo separado. O tempo para separação poderá demorar de 2 a 5 dias, dependendo dos itens adquiridos e da quantidade de pedidos feitos na loja.

Após o pedido separado e embalado faremos o envio, de acordo com o método selecionado, ou seja, MALA DIRETA, PAC ou SEDEX. 

Você receberá um e-mail da loja com o código de rastreamento para fazer o acompanhamento do andamento da sua encomenda. As opções PAC e SEDEX possuem link direto que levará você ao site dos correios. Caso você escolha a opção MALA DIRETA, você receberá um e-mail com o código, porém esse meio de envio não permite o link e você deverá acessar o site dos correios (www.correios.com.br) e lá fazer o rastreamento.

IMPORTANTE: O envio através de MALA DIRETA, só é atualizado pelo site dos correios quando é postado e quandop sai para ser entregue, portanto, durante todo o trajeto de sua encomenda, o sistema dos correios não fará nenhuma alteração de status do seu pedido. Pedimos paciência e informamos que o prazo de entrega, nesse caso, poderá demorar de 5 até 15 dias úteis, dependendo da sua região.

O prazo para entrega começa a contar após a data da postagem da encomenda e não na data do pagamento.
 

ENVIO DE MUDAS: 

Muitas pessoas, gastam um bom dinheiro na compra das mudas e na hora de escolherem a forma de envio, escolhem a mais barata, a mais econômica, ou seja, Mala Direta Postal Básica, que é uma forma de envio utilizada pelos correios como se fosse uma Carta Registrada. Ai que está o grande erro. Por ser uma forma de envio econômica, o tempo de entrega é muito grande, dependendo do estado chega a demorar de 10 a 15 dias uteis e nesse caso as mudas adquiridas podem chegar mortas. Nós NÃO GARANTIMOS o estado das mudas com essa forma de envio. Caso você decida comprar mudas e escolher o envio por esse sistema dos correios, assume todos os riscos e não iremos repôr e nem devolver o dinheiro.

Só GARANTIMOS o estado da muda se o envio for feito por SEDEX.

 

PRAZO DE ENVIO:

Pergunta: Fiz um pedido hoje, e porque não foi enviado no dia seguinte?

Resposta: As plantas não são mercadorias convencionais, precisam ser preparadas e embaladas corretamente. Geralmente enviamos as encomendas duas vezes por semana, obedecendo assim os prazos estabelecidos no momento da efetivação do pagamento do pedido.

Pergunta: Qual a melhor forma de envio ?

Resposta: Sem sombra de dúvida, o melhor meio de envio é o  mais RÁPIDO  apesar de mais caro é muito eficiente, quanto menos dias em transito, menos a planta irá sofrer.

NÃO GARANTIMOS TROCA OU REPOSIÇÃO PARA FORMA DE ENVIO DE MAIS DE 10 DIAS ÚTEIS, NÃO SÃO MERCADORIAS CONVÊNCIONAIS POR ISSO PRECISA CHEGAR NO LOCAL DE DESTINO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, PEDIMOS QUE O CLIENTE VERIFIQUE O SEU PRAZO DE ENTREGA ANTES DE OPTAR PELA FORMA DE ENVIO MAIS DEMORADA.

Pergunta: Existe a possibilidade de agendar dia é hora para entrega?

Resposta: Não há possibilidade de agendar a entrega

** CONSIDERAÇÕES SOBRE A POLÍTICA DE ENTREGA ** 

-Serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega e em caso de ausência do cliente, a mercadoria voltará ao Centro de Distribuição e será cobrado um novo frete em caso de novas tentativas; 
-Comunique-nos sobre qualquer divergência no prazo máximo de três dias para tomarmos as providências necessárias;

-Siga exatamente o manual de instruções de plantio, enviado junto com o pedido.