Envio e Prazo

O envio do seu pedido será feito o mais rápido possível, dentro do nosso cronograma de envio, seguindo a ordem dos pedidos feitos em nossa loja.

Pagamento por depósito ou transferência: Caso o pagamento seja feito por depósito ou transferência entre contas, você deve nos enviar por e-mail o comprovante, de modo a agilizar a conferência e alteração do pedido para PAGO.

Pagamento por boleto (PagHiper), cartões de crédito (PagSeguro ou PayPal): Não existe a necessidade de enviar comprovante, uma vez aprovado o pagamento por algum desses meios o sistema nos informa e o seu pedido é automaticamente alterado para PAGO. 

Uma vez constatado o pagamento, o status do seu pedido será alterado para PAGO e em momento oportuno, alterado para PEDIDO EM SEPARAÇÃO, isso significa que seu pedido foi para a expedição e está sendo separado. O tempo para separação poderá demorar de 2 a 5 dias, dependendo dos itens adquiridos e da quantidade de pedidos feitos na loja.

Após o pedido separado e embalado faremos o envio, de acordo com o método selecionado, ou seja, MALA DIRETA, PAC ou SEDEX. 

Você receberá um e-mail da loja com o código de rastreamento para fazer o acompanhamento do andamento da sua encomenda. As opções PAC e SEDEX possuem link direto que levará você ao site dos correios. Caso você escolha a opção MALA DIRETA, você receberá um e-mail com o código, porém esse meio de envio não permite o link e você deverá acessar o site dos correios (www.correios.com.br) e lá fazer o rastreamento.


IMPORTANTE: O envio através de MALA DIRETA, só é atualizado pelo site dos correios quando é postado e quandop sai para ser entregue, portanto, durante todo o trajeto de sua encomenda, o sistema dos correios não fará nenhuma alteração de status do seu pedido. Pedimos paciência e informamos que o prazo de entrega, nesse caso, poderá demorar de 5 até 15 dias úteis, dependendo da sua região.


O prazo para entrega começa a contar após a data da postagem da encomenda e não na data do pagamento.
 

ENVIO DE MUDAS: 

Muitas pessoas, gastam um bom dinheiro na compra das mudas e na hora de escolherem a forma de envio, escolhem a mais barata, a mais econômica, ou seja, Mala Direta Postal Básica, que é uma forma de envio utilizada pelos correios como se fosse uma Carta Registrada. Ai que está o grande erro. Por ser uma forma de envio econômica, o tempo de entrega é muito grande, dependendo do estado chega a demorar de 10 a 15 dias uteis e nesse caso as mudas adquiridas podem chegar mortas. Nós NÃO GARANTIMOS o estado das mudas com essa forma de envio. Caso você decida comprar mudas e escolher o envio por esse sistema dos correios, assume todos os riscos e não iremos repôr e nem devolver o dinheiro.

Só GARANTIMOS o estado da muda se o envio for feito por SEDEX.

 

PRAZO DE ENVIO:

Pergunta: Fiz um pedido hoje, e porque não foi enviado no dia seguinte?

Resposta: As plantas não são mercadorias convencionais, precisam ser preparadas e embaladas corretamente. Geralmente enviamos as encomendas duas vezes por semana, obedecendo assim os prazos estabelecidos no momento da efetivação do pagamento do pedido.

 

Pergunta: Qual a melhor forma de envio ?

Resposta: Sem sombra de dúvida, o melhor meio de envio é o  mais RÁPIDO  apesar de mais caro é muito eficiente, quanto menos dias em transito, menos a planta irá sofrer.

NÃO GARANTIMOS TROCA OU REPOSIÇÃO PARA FORMA DE ENVIO DE MAIS DE 10 DIAS ÚTEIS, NÃO SÃO MERCADORIAS CONVÊNCIONAIS POR ISSO PRECISA CHEGAR NO LOCAL DE DESTINO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, PEDIMOS QUE O CLIENTE VERIFIQUE O SEU PRAZO DE ENTREGA ANTES DE OPTAR PELA FORMA DE ENVIO MAIS DEMORADA.

 

Pergunta: Existe a possibilidade de agendar dia é hora para entrega?

Resposta: Não há possibilidade de agendar a entrega

** CONSIDERAÇÕES SOBRE A POLÍTICA DE ENTREGA ** 

-Serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega e em caso de ausência do cliente, a mercadoria voltará ao Centro de Distribuição e será cobrado um novo frete em caso de novas tentativas; 
-Comunique-nos sobre qualquer divergência no prazo máximo de três dias para tomarmos as providências necessárias;

-Siga exatamente o manual de instruções de plantio, enviado junto com o pedido.

 

Sobre a loja

Loja virtual especializada em produtos relacionados aos Adenium Obesum, mais conhecida como Rosa do Deserto. Sementes, mudas, enxertos, plantas jovens e adultas, ferramentas, adubos, fertilizantes, substratos, bandejas, kit´s de germinação e muito mais você encontra aqui. Despachamos para todo Brasil através dos correios. Possuímos um sítio (zona rual) localizado há 12 km do centro de Divinópolis, onde está montado nosso viveiro. Possuímos cadastro no RENASEM

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